Política de Envios
1. Prazos de Entrega Padrão
Os nossos prazos de entrega podem variar consoante o destino da encomenda.
Espanha: 6 a 12 dias úteis
Europa: 6 a 15 dias úteis
Destinos internacionais (incluindo América Latina, América do Sul e outros países fora da Europa): 10 a 18 dias úteis
Estes prazos são calculados a partir da data de expedição da encomenda e podem variar ligeiramente durante períodos de elevada procura.
2. Prazo de Processamento
O processamento da sua encomenda demora normalmente entre 1 e 2 dias úteis após a validação do pagamento.
Durante períodos de elevada procura, os prazos de expedição podem prolongar-se até 7 dias adicionais.
Não efetuamos envios aos fins de semana nem em feriados.
Nota: Podem ocorrer atrasos imprevistos devido a controlos aduaneiros, condições meteorológicas ou elevados volumes de encomendas.
Em caso de atraso, recomendamos que aguarde mais 2 ou 3 dias, consulte os correios locais ou contacte-nos através de contact@nolynails.es.
3. Métodos e Custos de Envio
Envio padrão: gratuito, sem valor mínimo de compra.
Envio premium: disponível por 1,99 €, incluindo:
• Expedição prioritária
• Acompanhamento em tempo real
• Entrega segura
Todas as encomendas da Nolynails são enviadas com um número de seguimento, que receberá automaticamente por e-mail assim que a sua encomenda for expedida.
4. Atrasos Excecionais
Algumas entregas podem sofrer atrasos por motivos alheios à nossa vontade, tais como:
• Controlos aduaneiros
• Condições meteorológicas adversas
• Elevados volumes logísticos
Se a sua encomenda sofrer atraso, aguarde alguns dias adicionais.
Caso o problema persista, contacte os correios locais ou escreva-nos para contact@nolynails.es.
A nossa equipa acompanhará o seu caso até à sua resolução completa.
5. Perguntas Frequentes (FAQ)
Posso alterar a minha morada de entrega?
Sim. Pode contactar-nos no prazo de 24 horas após a compra através de contact@nolynails.es para solicitar a alteração.
Após a expedição da encomenda, já não será possível modificar a morada de entrega.
O que acontece se eu não estiver em casa no momento da entrega?
Normalmente, o transportador deixará a encomenda num local seguro (caixa de correio, com um vizinho ou num ponto de recolha).
Caso isso não seja possível, receberá uma notificação com instruções para uma nova tentativa de entrega ou levantamento.
Recomendamos que acompanhe a sua encomenda através do link de seguimento enviado por e-mail.
O que devo fazer se a minha encomenda estiver atrasada ou perdida?
Os atrasos podem dever-se a processos aduaneiros, problemas de transporte ou circunstâncias externas.
Se a sua encomenda ultrapassar os prazos estimados, contacte-nos através de contact@nolynails.es.
A nossa equipa irá acompanhá-lo até receber a sua encomenda ou até ser encontrada uma solução adequada.
Precisa de ajuda?
Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Contacte-nos através de contact@nolynails.es — o nosso serviço de apoio ao cliente responde normalmente no prazo de 24 a 48 horas úteis.